1. 內容（Content）
內容是吸引用戶的重要資產，如商品描述、影片、社群貼文等。優質內容提升SEO、品牌信任及轉換率，常見形式有開箱影片、用戶評價與產品指南，能有效降低購買不確定性。
2. 社群（Community）
社群強調用戶互動，如討論區、評論系統、社群媒體等。良好互動能促進口碑行銷、品牌忠誠與用戶參與，並幫助企業蒐集反饋進行優化，是電商不可或缺的一環。
3. 商務（Commerce）
商務核心是交易流程，包含購物車、金流、訂單處理、庫存管理等。良好交易體驗提升轉換率，現代電商平台整合多種支付方式與物流系統，確保順暢性與顧客滿意度。
4. 情境（Context）
情境指網站外觀、導航與用戶體驗，如版面配置、RWD與互動性。優質情境可提升停留時間、降低跳出率，像Amazon個人化推薦能快速引導購物，重視行動友善與載入速度。
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